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児童福祉施設・苦情への対応

福祉サービスに関する苦情解決の仕組みの概要図
出典元:子ども虐待対応の手引き > 第9章 援助(親子分離)

こんにちは夢輝です。
昨日から、ちょっと涼しくなり過ごしやすくなりました。
でも、明日は台風だとか。。。被害が出ないことを切に祈るばかりです。
皆さん、お気をつけ下さいね。
さて、9月です。後期試験に向けて、ラストスパート頑張りましょう!
エンゼルカレッジで総復習も検討頂けると嬉しいです。 ご質問はお気軽に~

今日は、久しぶりにエンゼルカレッジの重点課題の更新に合わせて、BLOGを更新します。
本日のエンゼルカレッジの重点課題は
「保育実習理論」の「児童福祉施設の設備運営基準」です。
エンゼルカレッジの会員の皆さんは、重点課題で確認下さいね。
会員様はここをクリック ← ここね!(重点課題のページに飛びます)

児童福祉施設の設備運営基準についてですが、統一試験(平成16年)当初は、
保育実習という科目からの出題が多かったため、保育実習理論の重点課題で掲載していますが、
平成20年以降は、「保育原理、社会福祉、児童家庭福祉、社会的養護」から、
毎回ほぼ1問ずつ出題されています。

今日は、児童福祉施設の設備運営基準の問題の中で、
ここ数年、最も出題率の高い、
苦情への対応 について記載します。
==========
苦情への対応は、
児童福祉施設の設備及び運営に関する基準 ←ここをクリック
第14条の3に記載されています。
********************
1 児童福祉施設は、その行つた援助に関する入所している者又は
その保護者等からの苦情に迅速かつ適切に対応するために、
苦情を受け付けるための窓口を設置する等の必要な措置を講じなければならない。
【苦情窓口設置義務】

2 乳児院、児童養護施設、障害児入所施設、児童発達支援センター、
児童心理治療施設及び児童自立支援施設
は、前項の必要な措置として、
苦情の公正な解決を図るために、苦情の解決に当たつて
当該児童福祉施設の職員以外の者を関与させなければならない。
【第三者の関与】

「自己評価及び第三者評価義務施設」とは、少し異なりますので注意して下さいね。
乳児院、母子生活支援施設、児童養護施設、児童心理治療施設及び児童自立支援施設

3 児童福祉施設は、その行つた援助に関し、当該措置又は助産の実施、
母子保護の実施若しくは保育の提供若しくは法第二十四条第五項若しくは
第六項の規定による措置に係る
都道府県又は市町村から指導又は助言を受けた場合は、
当該指導又は助言に従つて必要な改善を行わなければならない。
(※出題されたことはありません)

4 児童福祉施設は、社会福祉法第八十三条に規定する
運営適正化委員会が行う同法第八十五条第一項の規定による
調査にできる限り協力しなければならない。
【運営適正化委員会への強力】
********************
上記、1 については、ほぼ毎年出題されるほどの頻出課題です。
4も、まあまあ出題されています。 しっかい記憶しておきましょう。

また、上の図にもありますように
運営適正化委員会は、
都道府県の社会福祉協議会に設置されていることも記憶しましょう!

==========

※最後まで読んで下さいましてありがとうございました。
 今日も皆さんにとって、穏やかな1日でありますように~

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2018-09-03 : 養護・福祉・保育原理 : コメント : 0 : トラックバック : 0 :

保育所等の施設数・定員・在所者数

クレマチス
こんにちは夢輝です。
湿度が低く、すがすがしく晴れたわが地方です。
はちさんが、造形テクニック掲示板に「物の見え方、角度」について投稿下さいました。
造形で受験される方は、ご覧になってコメント頂けると嬉しいです。

神奈川県の筆記試験対策、進んでいますか?
初受験の方は、この4月に施行された保育所保育指針などもあり大変ですけど、
まずは、最重要項目(インプット)をしっかり押さえて、できるだけ多くの科目の合格を目指しましょう!

エンゼルカレッジの重点課題の更新に合わせて、BLOGを更新しています。
本日のエンゼルカレッジの重点課題は
「保育原理」の「保育所と幼稚園と認定こども園」です。
エンゼルカレッジの会員の皆さんは、重点課題で確認下さいね。
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その課題の中から、抜粋して
保育所等の施設数・定員・在所者数 について記載します。
==========
保育所等の施設数・定員・在所者数
実はこの上の表、
明日の児童家庭福祉の重点課題「児童福祉施設について」の中に
掲載している表から、保育所等だけ切り抜いたものです。

保育所等には、
(1)幼保連携型認定こども園、
(2)保育所型認定こども園
(3)保育所

が含まれます。

幼保連携型認定こども園の在所率がほぼ100%ですね。
保育所についてが、待機児童が問題になっていますが、
地方では、定員に満たない園もありますので、
在所率が96.8%です。

幼保連携型認定こども園と小規模保育事業所については、
施設数、ともに2000代ですが、定員が違いますから在所者数もかなり違っていますね。

小規模保育事業(A型及びB型)の定員・・・ 6人以上19人以下

新制度における新幼保連携型認定こども園については、
保育所と同様、第2種社会福祉事業として位置付けられていることから、
最低定員は20人以上とされています。

おおまかな施設数、在所率等、頭の片隅に入れておいて下さいね。
たまに施設数に関する問題が出題されていますので~
==========

※最後まで読んで下さいましてありがとうございました。
 今日も皆さんにとって、穏やかな1日でありますように~

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2018-05-24 : 養護・福祉・保育原理 : コメント : 0 : トラックバック : 0 :

新指針「養護の理念」

ユキノシタ2018
こんにちは夢輝です。
日差しがきつくて、なんだかもう夏の陽気ですね~

筆記合格予定の皆様、実技対策★掲示板に参加していますか?
これ、みんな知っておいた方がいいよ!という情報がありましたら、投稿下さいね。
昨日の情報に、造形の持ち物の「シャープペンシル」について、
ミニーさんが、カラーシャープペンシルも大丈夫ということを保養協に確認して下さいました。
聞いてみないと、わからない事ってありますね。

エンゼルカレッジの重点課題の更新に合わせて、BLOGを更新しています。
本日のエンゼルカレッジの重点課題は
「社会的養護」の「社会的養護の原理と子どもの権利」です。
エンゼルカレッジの会員の皆さんは、重点課題で確認下さいね。
会員様はここをクリック ← ここね!(重点課題のページに飛びます)

その課題の中から
新指針「養護の理念」 について記載します。
==========

昨日のブログでも3法令については、
平成30年4月施行の新しいものが、試験対象となることを記載しました。
***<厚労省HPリンク>******
保育所保育指針(平成30年度~)[301KB]
保育所保育指針解説(平成30年度~)[1,222KB]
*************************

その新指針の第1章 総則
2 養護に関する基本的事項 (1)養護の理念

が記載されています。

今年の試験で出題されそうですので、覚えておきましょう!

---------------------
養護の理念
保育における養護とは、
子どもの生命の保持及び情緒の安定を図るために
保育士等が行う援助や関わりであり、
保育所における保育は、
養護及び教育を一体的に行うことをその特性とするものである。
保育所における保育全体を通じて、
養護に関するねらい及び内容を踏まえた保育が展開されなければならない
---------------------

(1)
生命の保持及び情緒の安定を図るため
(2)
保育士等が行う援助や関わり → 保育における養護
(3)
養護及び教育を一体的に行う → 保育所の特性とする
(4)
保育全体を通じて、
養護に関するねらい及び内容を踏まえた保育が展開されなければならない

この4項目について、過去の保育士試験でも多く出題されています。
しっかりと記憶しておきましょう!
==========

※最後まで読んで下さいましてありがとうございました。
 今日も皆さんにとって、穏やかな1日でありますように~

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2018-05-17 : 養護・福祉・保育原理 : コメント : 0 :

平成30年前期「社会福祉」問11~問20について

黄菖蒲(キショウブ)
こんにちは夢輝です。 
※問14の誤植訂正しました。正解4→3
なんだか雲行きが怪しいお天気です。午後から大雨とのこと。
明日のGW後半以降は、晴天であって欲しいですね。
写真は、イチゴ畑のお友達から頂いた黄菖蒲です。

本日のメルマガで、大阪府の後期保育士試験に関する内容を記載しています。
メルマガ登録されていない方は、バックナンバーで確認下さい。

今日は、昨日の続き・・・
「社会福祉」問11~問20に関して、コメントさせて頂きます。
受験された方は、問題用紙を手元に置いて、確認下さい。
エンゼルカレッジ会員の方については、
重点課題内容の下線をクリックすると、その重点課題内容の頁に飛びます。

--------------------------------------
問11は、相談援助における利用者を支える視点としての
ストレングスについての問題でした。
strength(ストレングス)とは、英語で「強さ、力、体力」の意味です。
選択肢5の「病理的側面」のみが、ネガティブな記載ですから、
常識的に判断して、正解の5は導き出せたことと思います。
サービス問題ですね。

エンゼルカレッジ重点課題「社会福祉援助技術」を参照下さい。

--------------------------------------
問12は、相談援助の専門性とその進め方に関する問題でした。
問11に続いて、サービス問題でしたね。
『バイスティックの7原則』は皆さん記憶されていたことと思います。
ですから、Aの自己決定の原則は〇であることはわかったことと思います。
ただ、正しくは「クライアントの自己決定」ですから、クライアントと記載して欲しいですね。
Bの密室の相談室のみ・・って?×に決まっています。
もうこの時点で消去法で、正解の3が導き出せました。

エンゼルカレッジ重点課題「個別援助技術について」を参照下さい。

--------------------------------------
問13は、共同募金に関する問題でした。
共同募金法という法律はありませんし、社会福祉法に規定されていることは
記憶されていましたか?Aは×です。
Bの歳末たすけあいは、平成26年社会福祉再試験問20で出題されていましたね。
「募金は毎年10月から12月までの3ヶ月間にわたって行われるが、
特に12月には歳末たすけあいとしての運動が展開されている。」
→★〇
ここで、消去法で正解の4と導き出せます。
CDについても、過去に出題されていますので、正解できますね。

エンゼルカレッジ重点課題「社会福祉の機関と専門職」を参照下さい。

--------------------------------------
問14は、グループワークに関する問題でした。
相談援助に関する問題多く出題されていますね。
Aの〇はわかりますね。
Bの内容は、極端すぎて×と判断できたことでしょう。
この問題は、消去法では判断つきませんが・・・
Cの意図的?は〇だろうなぁ~と少し悩まれたかもしれませんが、
Dの「何かを共同でつくりだす」「達成が成否を決める」は、
絶対に×だ!ということで、こちらも簡単に正解の 3 が導き出せます。
(誤植訂正2018/05/08 13:40 〇×〇×は3)

エンゼルカレッジ重点課題「集団援助技術について 」を参照下さい。

--------------------------------------
問15は「児童福祉施設の設備及び運営に関する基準」の
児童福祉施設の自己評価に関する問題でした。
「自己評価」?は、聞きなれないですが「業務の質の評価等」と置き換えれば
簡単にわかったことでしょう。頭文字のNBJJJ覚えてますか?
義務施設
N 乳児院
B 母子生活支援施設
J 児童養護施設
J 児童心理治療施設
J 児童自立支援施設
もうわかりましたね、ABCともに義務ですから、××○で正解は4です。
この「業務の質の評価」義務は、過去頻出問題ですから、
正解できたことでしょう。

エンゼルカレッジ重点課題「児童福祉施設の設備運営基準」を参照下さい。

--------------------------------------
問16は、成年後見制度に関する問題でした。
これも、ここ数年よく出題されている問題です。
平成29年後期問17は「未成年後見人」が出題されていましたね。
Aの「選任は家庭裁判所が行う」の〇は、「未成年後見人」の問題にもありましたから
〇と分かって欲しいところです。
Cについても、「未成年後見人」の問題でも出題されていたように
法人や複数の個人が選任可能ですから、〇ですね。
Bの補助開始の審判って?少し悩ましいですが、〇と判断できましたか?
Bが少し悩ましいですが、正解は1です。

エンゼルカレッジ重点課題「生活保護制度」を参照下さい。

--------------------------------------
問17は、福祉サービス利用援助事業(日常生活自立支援事業)に関する問題でした。
この事業も最近よく出題されていますね。
ただ、Aの利用料に関しての出題は初めてだったので難しかったと思います。
厚労省のサイト
利用料・・・実施主体が定める利用料を利用者が負担します」とありますので
Aは〇です。
Bの〇Cの×はわかりますが、Dについてですが・・・
平成29年前期問19で
適正に実施するために、契約締結審査会と運営適正化委員会が設けられている。」
という記載はありましたが、定期的に報告することとされているようです。
正直、私も知りませんでした。まだまだ勉強不足ですね。
正解は2です。

エンゼルカレッジ重点課題「障害者総合支援法」を参照下さい。

--------------------------------------
問18は、ボランティア活動に関する問題でした。
少しAに関して疑義があったもんですが。。。
Aの地域福祉を推進する主体として「規定」ではなく「位置づけ」なので〇と考えます。
Bは自発性・自由で〇、Cも〇、Dに関しては、
ボランティア活動をされた事がある方はご存知かと思いますが、
保険制度がありますから、×です。
正解は、1です。

エンゼルカレッジ重点課題「社会福祉の機関と専門職」を参照下さい。

--------------------------------------
問19は、平成27年人口動態統計(確定数)に関する問題でした。
Aの合計特殊出生率については、10年間減少し続けていませんから×、
Bの周産期死亡率について「世界最高水準を維持」は聞いた事がありますが、
増加???に関しては、聞いた事がありませんから×、
ここで、消去法で正解の5と導き出せます。
Cの合計特殊出生率の都道府県別の差が0.5以上は、???ですが・・
Dの死亡原因第1位の悪性新生物は〇ですから、
正解は5です。

エンゼルカレッジ重点課題「母子保健&成人保健」を参照下さい。

--------------------------------------
問20は、「地域包括ケアシステムの構築のために必要なこと」に関する問題でした。
平成29年後期「社会福祉」問20もこの地域包括・・・の出題でしたね。
厚労省資料「地域包括ケアシステムの構築について」参照

常識的に考えて、ABCDは全て〇かな?と判断できましたか?
正解は1です。
後期試験にも出題されそうなので、厚労省の資料には1度目を通しておきましょう!
--------------------------------------

※難しいと言われている「社会福祉」ですが、
私的には、保育士試験の勉強をされていれば、問題なく6割とれる問題だったと思います。
落されて皆さま、是非、後期試験までに準備をされて合格して下さいね。
応援しています。

==========

※最後まで読んで下さいましてありがとうございました。
 今日も皆さんにとって、穏やかな1日でありますように~

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2018-05-02 : 養護・福祉・保育原理 : コメント : 0 : トラックバック : 0 :

平成30年前期「社会福祉」問1~問10について

イチゴ狩り
こんにちは夢輝です。
一昨日は、多くの犬や人の集まるボランティアデーに行ってきました。
昨日は、「イチゴ狩り」しない?と誘われて、「イチゴ狩り」を楽しみました。
イチゴの季節って今だったのですね~(^_^;)
ご夫婦で畑を借りて、いろんな野菜、果物を作られていて、プロ並みの腕で、
今回のイチゴもとっても美味しかったです。

今日は、今回の試験で、難しかったとの意見が多かった
社会福祉問1~問11に関して、コメントさせて頂きます。
受験された方は、問題用紙を手元に置いて、確認下さい。
エンゼルカレッジ会員の方については、
重点課題内容の下線をクリックすると、その重点課題内容の頁に飛びます。

--------------------------------------
問1については、法律の制定年を古い順に並べる問題でした。
児童虐待防止法は平成29年後期問7でも出題されていましたね。
少し悩まれた方もいるかな?
でも、Dの生活困窮者自立支援法は、最近制定された法律ということがわかっていれば、
選択肢は1しか該当しませんので、迷わず1と選択できたと思います。
正解は1

エンゼルカレッジ重点課題「わが国における戦後の社会福祉」を参照下さい。

--------------------------------------
問2は、社会福祉の関係法規等に関する問題でした。
初めて受験の方には、少し難しかったかもしれませんが、
Aの日本国憲法25条第2項は、社会福祉を勉強する際に1番に出てくる条項ですから
〇と判断できて欲しい条文です。
Bの「障害者週間」が「身体障害者基本法」に規定・・・と読んだ時に、
他の知的障害や発達障害は???となりませんでしたか?
「身体障害者基本法」に規定ではなく「障害者基本法」に規定されているので×ですね。
この時点で、消去法でCの「福祉サービスの原則」は〇しかありません。
社会福祉法第5条に規定されていますね。
Dは「子どもの貧困対策の推進に関する法律」がありますから、×と判断できたことと思います。
正解は3

エンゼルカレッジ重点課題「社会福祉の基本理念」参照

--------------------------------------
問3は、児童の権利擁護とその根拠法に関する問題でした。
解答速報が会社によって異なり、疑義の出た問題でした。

以下のブログを参照下さい。
平成30年前期保育士試験でBBSに投稿された問題について

--------------------------------------
問4は、子どもの貧困問題への対応に関する問題でした。
ちょっと難しいと思われた方も多かったかもしれませんが・・・
平成29年前期問14を勉強されていたら分かった問題だと思います。
生活困窮家庭の子どもに対する「学習支援事業」あったと記憶されていたら
正解の2は導き出せたことと思います

エンゼルカレッジ重点課題「生活保護制度」参照

--------------------------------------
問5は、地方公共団体の社会福祉相談支援機関に関する問題でした。
Aの福祉事務所の設置義務は、試験勉強で記憶されていたことと思います。
記憶されていなくても、町村に設置義務はないはずなので×と分かったことと思います。
Bの児童相談所の措置権限、これも試験勉強をされていたら〇と分かりましたね。
消去法で正解の4と導き出せたことと思います。

エンゼルカレッジ重点課題「社会福祉の機関と専門職」参照

Cの精神保健福祉手帳については、市町村の担当窓口に申請すると、
各都道府県・政令指定都市の精神保健福祉センターにおいて審査
が行われ、
認められると手帳が交付されます。
厚生労働省HPより

Dの婦人相談所については、過去出題が多い問題で勉強されていたら〇と分かったことと思います。

--------------------------------------
問6は、公的年金保険制度に関する問題でした。
Aの1961年(昭和36年)国民皆保険・皆年金の実施は、社会福祉行政にとって
大きな出来事ですから、〇と分かって欲しいところです。
Bの国民年金の被保険者の×は、皆さん分かったことと思います。
国民年金の第一号被保険者は、
日本国内に住む20歳以上60歳未満のすべての人
です。
ここで、消去法で正解の3と導き出せた方も多いと思います。
Cの「年金の種類」とDの「社会保険方式」は、〇とわかりましたね。

(補足)今の年金制度は近い将来破綻すると言われており、
社会保険方式から税方式に移行しようとする動きがあります

エンゼルカレッジ重点課題「社会保障制度について」参照

--------------------------------------
問7は、社会福祉の相談員に関する問題でした。
Aの介護支援専門員(ケアマネージャー)に関して、介護保険法に規定はありますが、
配置義務などは規定されていません
ので、×です。
Bの婦人相談員、Cの社会福祉主事、Dの母子・父子自立支援員については、
〇と判断できたことと思います。
正解は3

エンゼルカレッジ重点課題「社会福祉の機関と専門職」参照

--------------------------------------
問8は、福祉施設の入所手続きに関する問題でした。
ちょっと悩ましい問題だったかな?と問題を読んで思いました。
ただ、Aの乳児院の〇は分かって欲しいところ。
エンゼルカレッジ重点課題「児童福祉施設について」に記載しています。
Bについては、文章をよく読んでみて下さい。
「福祉事務所がある地域の場合」という記載がありますから、
その後に続きのは「市町村」ではなく「福祉事務所」と判断できたかと思います。
よって、Bは×。
ここで、消去法で正解の3と導き出せたでしょうか?

Cの「障害者総合支援法」における施設なのに
「身体障害者支援法」の身体障害者更生相談所???は、おかしいと思いませんでしたか?

--------------------------------------
問9は、社会保険制度に関する問題でした。
Aの労災保険については〇、
Bの会社員から個人事業主に変わった際の国民健康保険も〇は
過去にも出題されていますから、分かったことと思います。
Cの失業保険の記述に「基本手当」という語句があります。
平成23年問16で出題されていました。勉強されましたか?
雇用保険の申請を行い「求職者給付から生活費として基本手当を受給する」と
ありますので、こちらも〇となり、
正解は1。

エンゼルカレッジ重点課題「社会保障制度について」参照

--------------------------------------
問10は、相談援助の生活モデルに関する問題でした。
「医学モデル」から「生活モデル」へという言葉は覚えていましたか?
Bの内容がまさしく「生活モデル」の特徴を記載しています。
とすると、Aの生態学アプローチについては、
平成28年後期問16のCで出題されていましたから、こちらも〇とわかったことでしょう。
Cの生活モデルを生み出したエコロジカルアプローチの提唱者は、ジャーメインなので×。
ジャーメインとギッターマンは、平成18年問15で出題されています。
ここで、消去法で正解の2と導き出せたでしょうか?
Dも、〇で問題ないですね。

エンゼルカレッジ重点課題「社会福祉援助技術」参照

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プロフィール

Author:夢輝(ゆめき)
平成13年より エンゼルカレッジ(保育士試験対策講座)のサイトを運営しています。過去一発合格者多数輩出!全国統一試験後の過去問題&解説も掲載しています。★コスパはどこにも負けない自信あり!楽しく一緒に勉強して、保育士資格をGETしましょう。

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